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退换货流程

如果您在交易过程中,遇到问题需要退款,可以根据订单状态按以下方式操作:

1. 若订单显示为【待付款】

您只是拍下了商品,还没有成功进行【付款】操作呢,您可以点击【遇到问题】联系客服,也可以点击【取消订单】自行取消。

2. 若订单显示为【待发货】

您可以与客服协商后登录账户,点击【我的订单】-【待发货】页面找到该笔订单,点击【申请售后】-【退款】。

3. 若订单显示为【待收货】

如果您与客服已经协商需部分/全部退款,您可以登录账户,点击【我的订单】-【待收货页面找到该笔订单,点击【申请售后】,选择服务类型和退款原因。

4. 若订单显示为【待评价】

您可以在交易确认收货的7天以内,登录我的账户,点击【我的订单】-【待评价】页面找到该笔订单,点击【申请售后

5. 若订单显示为【交易关闭】

此交易状态表示交易已经结束,是无法申请退款的呢(交易关闭可能是由于您拍下了商品但未付款,后续由卖家或者系统关闭了交易;或是您已经申请退款成功,钱款已经退回,交易关闭)

 

*温馨提醒:

1)如您已经过了维权处理期无法发起退款申请,建议您联系客服协商处理哦。

2)如果您确实已经进行过付款操作,但交易订单状态一直未改变,请确认您支付所用的银行卡是否已经扣款,或相关款项是否充值到对应的账户中,如关于钱款仍有问题请直接联系客服咨询。

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