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退换货政策

一、 无理由退货政策

1. 特汇易购承诺,对于您(作为消费者)通过特汇易购网站购买的商品,若商品能够保持出售时原状且配件、赠品(如有)齐全的,则自商品收货之日起,可享受“7天无理由退货”政策,您可在线进行申请退货;并需自行将商品寄回且承担相关运费

但根据法律规定及商品性质,如下商品不享受“7天无理由退货”政策:

生鲜食品

退换货原因:

1. 商品质量问题。

注意事项

1. 根据法律规定及商品性质,鲜活易腐商品不享受“7天无理由退货”政策;

2. 生鲜类商品(蔬菜水果、水产海鲜、肉禽蛋奶等)由于受季节、气候、生长环境等因素影响,不同批次略有差异属正常现象;

3. 为保障顾客的权益,请您签收时当场验货,确认无误后再进行签收。对于包装破损、商品数量缺失等情况,我们只受理当场投诉,即货物送达后,顾客当面清点货物数量并及时向配送员提出的投诉。一旦签收,我们将不受理此类退换货要求;

4. 生鲜商品自客户签收订单48小时内,如是特汇易购原因或商品质量问题,我们将及时为您进行退货,如是客户个人原因导致的商品问题,不在退换货范围内。

进口食品、食品、特产

退换货原因:

1. 商品质量问题。

注意事项

1. 根据法律规定及商品性质,食用类因拆封后易影响人身安全或者生命健康且易导致商品变质,不享受“7天无理由退货”政策;

2. 为了保证食品安全,请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期;

3. 食品类商品,在您签收后将不予退换货,但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。